为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，根据中国银保监会统一安排部署，2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动即将正式开始。

“3·15”是什么日子？

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

活动主题

共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

活动时间

2023年3月13日-2023年3月19日

活动内容

(一）注重金融常识教育，增强消费者信心

帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。对消费者基本权利进行推广普及,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。针对销售误导、过度授信等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

(二)注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

开展投资者适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。重点针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

(三）扎实推进诚信文化建设，促进金融市场公平有序

坚守诚信经营底线，继续诚信文化建设，在全行业形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为保险机构、金融从业人员和金融消费者的自觉行为规范,推动行业诚信意识普遍增强,诚信文化建设扎实落地，行业信用环境明显改善。

(四)注重重点区域、特殊群体金融教育，提升金融服务满意度

加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识；注重帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题,针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建,面向特殊人群开展金融服务举措教育宣传；提高消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识，对金融数字化给消费者带来的影响和风险开展教育宣传和服务改进。