近期，疫情出现反复，部分地区采取相应疫情管控措施。为不断提升消费者“涉疫”防诈防骗意识，切实保护消费者合法权益，深圳银保监局作出以下风险提示：

一、谨防不法分子打着“流调”的幌子行骗

流调人员在开展流调工作时，只会核实个人基本信息、健康状况、近期行程等对疾病防控有用的信息。不会通过电话或短信要求提供银行卡号、支付账号、付款码、验证码，更不会索要钱款或推销产品。消费者要注重保护个人信息，切勿随意向他人透露银行卡密码、手机验证码等敏感信息，谨慎网络转账。

二、仔细辨别收到的退费退货信息

不法分子可能声称因受疫情管控道路管制的影响，无法发货送货，需通过有关链接或二维码操作退费，进而窃取消费者个人重要信息。消费者要提高安全意识，仔细辨别内容真实性，及时通过官方渠道核实快递的配送情况，切勿盲目点击扫描来路不明的网络链接或二维码。

三、警惕非法“代理维权”活动危害

受疫情防控措施影响，部分消费者可能出现短期收入下降，在信用卡或贷款偿还方面存在压力。如遇相关困难，应当通过合理的方式和渠道与银行协商解决，切勿轻信非法代理维权组织“解决债务”“修复征信”等错误宣传。

文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站