2

提供移动应用APP或H5应用、企业微信、钉钉的集成对接等，实现移动报障、审批、查询、查看等处理功能。

3

增补需求

变更用户口令加密规则

ITSM系统账号需要有复杂度校验规则。对于用户名和密码需要做加密处理，密码加密方式调整为国密SM3。

4

SSL加密

国元已有SSL加密证书和加密网关设备，ITSM系统需要支持SSL加密。

5

知识库优化

优化知识库系统功能，简化必录项等操作，按照系统名称、问题现象、问题原因、解决思路进行录入。使用人员通过关键字可以查询。

6

工单催办

增加工单催办短信，如果工单超过1天（具体时间可进行全局设置）未处理，系统自动发出短信提醒。

7

统计报表

增加运维工单分配的时间统计，运维工单处理的数量统计，运维工单处理的时间统计，运维工单一次性解决的比例统计等定制报表。

8

系统集成

统一用户平台

与统一用户平台集成，实现用户单点登录，统一身份认证及用户、组织机构信息、人员权限的同步；系统集成后，完成ITSM系统数据的初始化与数据迁移。

9

短信平台集成

与国元保险新短信平台集成，实现ITSM、监控系统对接新的短信平台实现短信通知发送功能；保留原老短信平台接口，系统管理员可以选择通过新、老短信平台来发送短信提醒。

10

功能优化调整

对系统各功能模块现有问题进行优化调整，解决运维监控系统监控短信不准确及部分短信无法正常发送等问题。

11

一年维保服务

“售后”服务：

1、一年四次系统巡检，进行系统健康检查；

2、7×24电话事件响应；

3、一名指定技术人员提供支持服务

4、0.5小时内技术响应，提供远程电话支持或远程网络诊断；

5、重大事件，4小时内工程师到达现场；

6、更新补丁实施支持；